Política de privacidad

Política de privacidad y protección de datos personales

Última actualización: 14 de julio de 2026

La presente Política de privacidad y protección de datos personales establece las condiciones aplicables al tratamiento de la información personal de los usuarios que acceden, navegan, realizan consultas o efectúan compras a través del sitio web cozvona.com.

cozvona, como comercio electrónico gestionado mediante la plataforma Shopify y dirigido principalmente al mercado español, adopta medidas destinadas a garantizar que el tratamiento de datos personales se realice conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD UE 2016/679), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como los principios de transparencia exigidos para servicios de comercio electrónico.

Esta política tiene como finalidad informar al usuario de forma clara sobre cómo se recopilan, utilizan, conservan y protegen sus datos personales, estableciendo un marco basado en tres principios fundamentales:

Minimización de datos: únicamente se recopilan aquellos datos necesarios para una finalidad concreta y legítima.

Prioridad del cumplimiento del servicio: los datos tratados tienen como objetivo principal permitir la correcta prestación de servicios solicitados por el usuario, incluyendo gestión de pedidos, pagos, entregas y atención al cliente.

Control del usuario sobre sus datos: el usuario mantiene sus derechos legales sobre la información personal proporcionada y puede ejercerlos conforme a la normativa aplicable.

cozvona no recopila ni utiliza datos personales para finalidades incompatibles con aquellas comunicadas en esta política.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web es cozvona.

El responsable determina las finalidades y medios relacionados con el tratamiento de información personal dentro de las actividades necesarias para la gestión del comercio electrónico, atención al usuario, procesamiento de pedidos y cumplimiento de obligaciones legales.

cozvona aplica medidas organizativas y técnicas destinadas a garantizar que los datos personales sean tratados de manera segura, confidencial y limitada a los fines informados.

2. Principios aplicados al tratamiento de datos personales

El tratamiento realizado por cozvona se basa en los principios establecidos por el RGPD y la normativa española aplicable.

Licitud, lealtad y transparencia

Los datos personales serán tratados únicamente cuando exista una base jurídica válida y el usuario haya recibido información suficiente sobre dicho tratamiento.

Limitación de finalidad

Los datos recopilados serán utilizados únicamente para objetivos específicos relacionados con la prestación del servicio, cumplimiento contractual, obligaciones legales o seguridad del sistema.

Minimización de datos

cozvona evita recopilar información innecesaria y limita la obtención de datos al nivel requerido para cumplir cada finalidad concreta.

Exactitud de la información

El usuario puede solicitar la modificación o actualización de sus datos personales cuando estos sean incorrectos o hayan cambiado.

Limitación del periodo de conservación

Los datos personales no serán almacenados durante un periodo superior al necesario para cumplir las finalidades correspondientes o las obligaciones legales aplicables.

Integridad y confidencialidad

Se aplican medidas destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida accidental, alteración o divulgación indebida.

3. Categorías de datos personales recopilados

Dependiendo de la relación establecida entre el usuario y cozvona, pueden recopilarse diferentes categorías de información.

La cantidad y naturaleza de los datos recopilados dependerá de las acciones realizadas dentro del sitio web.

3.1 Datos necesarios para la gestión de pedidos

Cuando un usuario realiza una compra, pueden recopilarse los datos necesarios para ejecutar correctamente el contrato de compraventa.

Estos datos pueden incluir:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de entrega.

  • Información de contacto necesaria para la comunicación relacionada con el pedido.

  • Información del producto adquirido.

  • Datos necesarios para la preparación y entrega.

  • Información relacionada con solicitudes posteriores al pedido.

Estos datos son necesarios para poder procesar la compra, organizar la entrega, gestionar incidencias y cumplir las obligaciones legales derivadas de la actividad comercial.

3.2 Datos relacionados con consultas y comunicaciones

Cuando un usuario contacta con cozvona mediante correo electrónico u otros canales disponibles, pueden recopilarse los datos incluidos en dicha comunicación.

Esto puede incluir:

  • Nombre proporcionado por el usuario.

  • Dirección de contacto.

  • Contenido de la consulta.

  • Información adicional necesaria para responder a la solicitud.

Los datos de comunicación serán utilizados exclusivamente para gestionar la consulta, proporcionar respuesta y mantener un registro cuando sea necesario para la correcta gestión del servicio.

3.3 Datos técnicos y de navegación

Cuando un usuario visita el sitio web, pueden recopilarse determinados datos técnicos necesarios para garantizar el funcionamiento, seguridad y estabilidad de la plataforma.

Estos datos pueden incluir:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador.

  • Sistema operativo.

  • Tipo de dispositivo.

  • Resolución de pantalla.

  • Idioma del navegador.

  • Fecha y hora de acceso.

  • Páginas consultadas dentro del sitio web.

  • Información técnica relacionada con la conexión.

Estos datos no tienen como finalidad identificar personalmente al usuario, salvo cuando sea necesario para garantizar la seguridad del servicio, prevenir usos fraudulentos o cumplir obligaciones legales.

3.4 Información relacionada con dispositivos y comportamiento técnico

Para garantizar la correcta prestación del servicio digital, pueden tratarse datos relacionados con la interacción técnica del dispositivo utilizado.

Esta información puede ayudar a:

  • Mantener la compatibilidad del sitio web.

  • Detectar errores técnicos.

  • Mejorar la seguridad.

  • Evitar accesos fraudulentos.

  • Resolver problemas de funcionamiento.

El tratamiento de estos datos se limita a finalidades técnicas necesarias.

3.5 Datos relacionados con pagos y transacciones

Durante el proceso de compra pueden intervenir proveedores externos de pago encargados de procesar las operaciones financieras.

cozvona no utiliza la información financiera completa del usuario para finalidades diferentes a la gestión de la transacción correspondiente.

Los proveedores de pago aplican sus propias medidas de seguridad y obligaciones de confidencialidad conforme a la normativa aplicable.

Los datos tratados pueden incluir información necesaria para:

  • Confirmar el pago.

  • Verificar la operación.

  • Prevenir operaciones fraudulentas.

  • Mantener registros comerciales obligatorios.

3.6 Datos relacionados con logística y entrega

Para completar correctamente la entrega de productos pueden tratarse datos necesarios para la gestión logística.

Estos datos pueden incluir:

  • Nombre del destinatario.

  • Dirección de entrega.

  • Información de contacto necesaria para coordinación logística.

  • Información del pedido.

Estos datos podrán compartirse con operadores logísticos únicamente cuando sea necesario para realizar la entrega solicitada por el usuario.

4. Bases jurídicas del tratamiento

Cada tratamiento de datos personales realizado por cozvona se fundamenta en una base jurídica reconocida por el RGPD.

Las bases aplicables pueden incluir:

Ejecución de contrato

Aplicable cuando el tratamiento es necesario para gestionar compras, pagos, entregas, devoluciones o solicitudes relacionadas con productos adquiridos.

Cumplimiento de obligaciones legales

Aplicable cuando sea necesario conservar información para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales.

Interés legítimo

Aplicable para proteger la seguridad del sitio web, prevenir actividades fraudulentas y garantizar la correcta operación técnica.

Consentimiento del usuario

Aplicable cuando la normativa exige una autorización previa del usuario para determinados tratamientos.

El usuario puede retirar su consentimiento cuando el tratamiento esté basado en esta base jurídica.

5. Finalidades del tratamiento de datos

cozvona podrá utilizar los datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Gestionar pedidos realizados mediante el sitio web.

  • Procesar pagos.

  • Organizar preparación y entrega.

  • Gestionar devoluciones, cambios o incidencias.

  • Responder consultas.

  • Cumplir obligaciones legales.

  • Mantener la seguridad del sistema.

  • Verificar posibles usos indebidos de la plataforma.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con las indicadas en esta política.

6. Uso de Shopify y servicios tecnológicos asociados

El sitio web funciona mediante Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico.

Shopify puede intervenir en determinados procesos técnicos necesarios para proporcionar infraestructura digital, gestión de tienda online, seguridad del sistema y funcionamiento operativo.

El tratamiento realizado mediante proveedores tecnológicos se encuentra sujeto a obligaciones contractuales, medidas de seguridad y compromisos de confidencialidad aplicables.

cozvona selecciona servicios necesarios para la prestación del comercio electrónico y limita el acceso a datos personales únicamente cuando resulta necesario para la finalidad correspondiente.

7. Comunicación de datos a terceros

cozvona no vende, alquila ni comercializa datos personales de usuarios.

Los datos podrán comunicarse únicamente cuando sea necesario para cumplir una finalidad legítima, incluyendo:

  • Proveedores de pago.

  • Empresas de transporte.

  • Proveedores tecnológicos.

  • Servicios necesarios para mantenimiento y seguridad.

  • Autoridades públicas cuando exista obligación legal.

Los terceros que accedan a datos personales deberán aplicar medidas adecuadas de protección y utilizar la información únicamente para la finalidad autorizada.

8. Transferencias internacionales de datos

Cuando determinados proveedores tecnológicos puedan operar fuera del Espacio Económico Europeo, cualquier transferencia internacional de datos se realizará conforme a los requisitos establecidos por el RGPD.

Las transferencias podrán basarse en mecanismos reconocidos por la normativa europea, incluyendo decisiones de adecuación, garantías contractuales apropiadas u otros mecanismos legalmente aceptados.

cozvona procura que los proveedores utilizados mantengan niveles adecuados de protección de datos personales.

9. Conservación de datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario según la finalidad correspondiente.

Los datos relacionados con pedidos, facturación y operaciones comerciales podrán conservarse durante los periodos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y administrativa aplicable.

Los datos utilizados para atención al cliente podrán mantenerse durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y gestionar posibles responsabilidades.

Los datos técnicos podrán conservarse durante el periodo necesario para garantizar seguridad y funcionamiento correcto del sitio web.

Cuando finalice el periodo de conservación correspondiente, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

10. Medidas de seguridad aplicadas

cozvona aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales.

Estas medidas pueden incluir:

  • Control de acceso limitado.

  • Protección de sistemas digitales.

  • Gestión restringida de permisos.

  • Procedimientos internos de seguridad.

  • Protección frente a accesos no autorizados.

  • Supervisión de posibles incidentes.

La protección de datos requiere la colaboración del usuario, quien deberá mantener la confidencialidad de sus propios datos de acceso cuando corresponda.

11. Derechos del usuario conforme al RGPD

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa europea y española de protección de datos.

Estos derechos incluyen:

Derecho de acceso

El usuario puede solicitar información sobre los datos personales tratados y obtener una copia de dicha información.

Derecho de rectificación

El usuario puede solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

Derecho de supresión o derecho al olvido

El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan los requisitos establecidos por la normativa.

Derecho a la limitación del tratamiento

El usuario puede solicitar que determinados datos sean conservados pero no utilizados durante una revisión concreta.

Derecho de oposición

El usuario puede oponerse a determinados tratamientos cuando la legislación aplicable lo permita.

Derecho a la portabilidad

El usuario puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento.

El ejercicio de estos derechos no tendrá consecuencias negativas para el usuario cuando se realice conforme a la normativa vigente.

 

Dirección: 1129 Crescent Dr,Tarrytown,NY,10591
Teléfono: +1(934)019-4837
Correo electrónico: assist@cozvona.com
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Tiempo de respuesta limitado los fines de semana y festivos).