Compartición de datos con terceros
Tabla de contenido
1. Introducción y principios generales sobre la comunicación de datos
2. Principios aplicables a la compartición de información personal
3. Categorías de terceros que pueden recibir datos personales
4. Proveedores de servicios tecnológicos y mantenimiento digital
5. Plataforma de comercio electrónico y gestión de pedidos
6. Empresas de transporte y operadores logísticos
7. Proveedores de pago y entidades financieras
8. Proveedores de atención al cliente y comunicación
9. Proveedores de análisis técnico y mejora del sitio web
10. Comunicación de datos por obligación legal
11. Transferencias internacionales de datos
12. Protección y seguridad de los datos compartidos
13. Derechos del usuario respecto a la comunicación de sus datos
1. Introducción y principios generales sobre la comunicación de datos
En cozvona, la protección de los datos personales de los usuarios constituye un elemento fundamental dentro de la gestión del servicio digital y la relación comercial establecida a través de cozvona.com.
La presente Política de compartición de datos con terceros tiene como objetivo explicar de forma transparente cuándo, por qué y bajo qué condiciones pueden comunicarse determinados datos personales a entidades externas necesarias para la prestación de los servicios ofrecidos por la plataforma.
La comunicación de datos personales únicamente se realizará cuando exista una base legal válida, una finalidad concreta y una necesidad justificada relacionada con la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales o la protección de los derechos e intereses legítimos de las partes involucradas.
cozvona no comercializa, vende ni alquila los datos personales de los usuarios a terceros para fines ajenos a la relación establecida con el cliente.
2. Principios aplicables a la compartición de información personal
Toda comunicación de datos personales realizada por cozvona se basa en los siguientes principios:
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Transparencia respecto al uso y comunicación de información personal.
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Limitación de los datos compartidos únicamente a la información necesaria.
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Utilización de datos exclusivamente para finalidades determinadas.
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Selección de proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad.
-
Cumplimiento de la normativa española y europea aplicable en materia de protección de datos.
La información compartida con terceros no será utilizada para finalidades incompatibles con aquellas comunicadas al usuario.
3. Categorías de terceros que pueden recibir datos personales
Para garantizar el correcto funcionamiento del servicio, cozvona puede recurrir a determinados proveedores externos que actúan como colaboradores necesarios para la gestión de diferentes procesos.
Estas entidades pueden pertenecer a las siguientes categorías:
4. Proveedores de servicios tecnológicos y mantenimiento digital
cozvona utiliza servicios tecnológicos necesarios para mantener operativa la plataforma online, gestionar la infraestructura digital y garantizar una navegación segura.
Estos proveedores pueden tener acceso limitado a determinados datos técnicos o información necesaria para:
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Mantenimiento del sitio web.
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Almacenamiento seguro de información.
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Gestión de sistemas digitales.
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Prevención de errores técnicos.
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Protección frente a accesos no autorizados.
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Funcionamiento de herramientas integradas en la plataforma.
Los proveedores tecnológicos únicamente podrán utilizar la información conforme a las instrucciones establecidas y no podrán emplearla para sus propios fines comerciales cuando actúen como encargados del tratamiento.
5. Plataforma de comercio electrónico y gestión de pedidos
Para la gestión de compras realizadas a través del sitio web, cozvona utiliza una infraestructura de comercio electrónico que permite administrar productos, pedidos, pagos, comunicaciones relacionadas con compras y otros procesos necesarios para la prestación del servicio.
Durante la gestión de pedidos pueden ser tratados datos como:
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Información identificativa del comprador.
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Datos de contacto.
-
Dirección necesaria para la entrega.
-
Información relacionada con el pedido realizado.
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Información técnica necesaria para la seguridad de la operación.
El acceso a esta información se limita a las funciones necesarias para ejecutar correctamente la relación contractual con el usuario.
6. Empresas de transporte y operadores logísticos
Para poder entregar los productos adquiridos por los usuarios, cozvona puede comunicar determinados datos a empresas encargadas del transporte y gestión logística.
La información compartida puede incluir:
-
Nombre del destinatario.
-
Dirección de entrega.
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Número de contacto cuando sea necesario para coordinar la entrega.
-
Información básica relacionada con el pedido.
Estos datos se utilizan exclusivamente para realizar la entrega, gestionar incidencias logísticas y garantizar la correcta recepción del producto.
Los operadores logísticos no están autorizados a utilizar estos datos para finalidades diferentes a la prestación del servicio contratado.
7. Proveedores de pago y entidades financieras
Cuando el usuario realiza una compra mediante métodos de pago disponibles en la plataforma, determinados datos pueden ser tratados por proveedores de servicios de pago o entidades financieras necesarias para completar la operación.
Estos proveedores pueden gestionar información relacionada con:
-
Confirmación del pago.
-
Prevención de operaciones fraudulentas.
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Seguridad de las transacciones.
-
Verificación técnica de la operación.
cozvona no almacena directamente determinados datos financieros sensibles asociados a los métodos de pago cuando estos son gestionados directamente por proveedores especializados.
El tratamiento realizado por estos proveedores estará sujeto a sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.
8. Proveedores de atención al cliente y comunicación
Para responder consultas, gestionar solicitudes relacionadas con pedidos y ofrecer asistencia al usuario, cozvona puede utilizar herramientas externas de comunicación o soporte.
Estas herramientas pueden procesar información como:
-
Nombre del usuario.
-
Dirección de correo electrónico.
-
Contenido de la consulta.
-
Información relacionada con pedidos o solicitudes de asistencia.
El acceso estará limitado al objetivo concreto de proporcionar soporte y resolver las solicitudes planteadas por el usuario.
9. Proveedores de análisis técnico y mejora del sitio web
cozvona puede utilizar herramientas destinadas a analizar el funcionamiento técnico del sitio web y comprender cómo los usuarios interactúan con la plataforma.
Estas herramientas pueden recopilar información como:
-
Datos técnicos del dispositivo.
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Tipo de navegador utilizado.
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Información general de navegación.
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Rendimiento de determinadas páginas.
Cuando estas tecnologías impliquen tratamiento de información personal o utilización de cookies no esenciales, se aplicarán los mecanismos de consentimiento correspondientes.
10. Comunicación de datos por obligación legal
cozvona podrá comunicar datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o responder a solicitudes legítimas realizadas por autoridades competentes.
La comunicación podrá producirse cuando sea necesaria para:
-
Cumplir obligaciones fiscales o contables.
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Atender requerimientos administrativos o judiciales.
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Proteger derechos legales de cozvona, usuarios o terceros.
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Prevenir actividades fraudulentas o ilícitas.
En estos casos, la comunicación se realizará únicamente dentro del alcance exigido por la legislación aplicable.
11. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para la prestación de servicios digitales pueden encontrarse ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos personales, cozvona garantizará que dichas transferencias se realicen aplicando las garantías exigidas por la normativa europea de protección de datos.
Estas garantías pueden incluir:
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Decisiones de adecuación aprobadas por la Comisión Europea.
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Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Unión Europea.
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Medidas adicionales de protección cuando sean necesarias.
12. Protección y seguridad de los datos compartidos
cozvona aplica medidas destinadas a reducir los riesgos asociados a la comunicación de información personal a terceros.
Estas medidas incluyen:
-
Limitación del acceso a la información.
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Selección de proveedores adecuados.
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Uso de medidas técnicas de seguridad.
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Control de las finalidades del tratamiento.
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Conservación limitada de la información.
Los terceros que participan en determinados tratamientos deberán mantener la confidencialidad de la información recibida y utilizarla únicamente conforme a las instrucciones aplicables.
13. Derechos del usuario respecto a la comunicación de sus datos
El usuario mantiene todos los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos respecto a la información personal comunicada a terceros.
Estos derechos incluyen:
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Derecho de acceso.
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Derecho de rectificación.
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Derecho de supresión.
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Derecho a limitar el tratamiento.
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Derecho de oposición.
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Derecho a la portabilidad cuando corresponda.
El usuario puede consultar más información sobre estos derechos en la Política de privacidad y en la sección específica de derechos de protección de datos disponible en cozvona.com.
14. Actualización de esta política
cozvona podrá modificar esta Política de compartición de datos con terceros cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con la evolución de los servicios utilizados.
Las modificaciones relevantes serán publicadas en el sitio web para garantizar que los usuarios puedan conocer siempre las condiciones aplicables al tratamiento de sus datos personales.
15. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con la compartición de datos personales, privacidad o ejercicio de derechos, el usuario puede contactar con cozvona mediante:
Nombre comercial: cozvona
Correo electrónico: assist@cozvona.com
Teléfono: +1(934)019-4837
Dirección: 1129 Crescent Dr,Tarrytown,NY,10591
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Tiempo de respuesta limitado los fines de semana y festivos).