Derechos del usuario sobre datos personales

Derechos del usuario sobre datos personales

1. Información general sobre los derechos de protección de datos

cozvona reconoce la importancia de proteger los datos personales de sus usuarios y garantiza el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa aplicable en España y en la Unión Europea, especialmente conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española complementaria en materia de protección de datos personales.

Cuando un usuario proporciona información personal a través de cozvona.com, ya sea mediante la realización de pedidos, formularios de contacto, consultas relacionadas con productos o cualquier otra interacción con la plataforma, mantiene el control sobre sus datos y puede ejercer los derechos legalmente establecidos.

La finalidad de esta política es explicar de forma clara qué derechos pueden ejercer los usuarios, cómo pueden solicitarlos y cuáles son los procedimientos aplicables para garantizar una gestión transparente y segura de la información personal.

2. Derecho de acceso a los datos personales

El usuario tiene derecho a solicitar información sobre si cozvona está tratando datos personales relacionados con su identidad.

En caso de existir tratamiento de datos personales, el usuario podrá solicitar:

  • Confirmación sobre la existencia del tratamiento.

  • Acceso a los datos personales conservados.

  • Información sobre las finalidades del tratamiento.

  • Categorías de datos tratados.

  • Periodos previstos de conservación.

  • Información sobre posibles destinatarios de los datos.

  • Origen de la información cuando los datos no hayan sido proporcionados directamente por el usuario.

El ejercicio de este derecho permite al usuario conocer qué información mantiene cozvona y cómo se utiliza dentro de las actividades relacionadas con la prestación del servicio.

3. Derecho de rectificación de información incorrecta

El usuario tiene derecho a solicitar la modificación o corrección de aquellos datos personales que sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.

Este derecho resulta especialmente relevante cuando los datos proporcionados durante un pedido, comunicación o gestión administrativa contienen errores que puedan afectar a la correcta prestación del servicio.

El usuario podrá solicitar la actualización de información como:

  • Nombre o datos identificativos.

  • Información de contacto.

  • Datos necesarios para la gestión de pedidos.

  • Información administrativa asociada a la relación comercial.

cozvona procederá a revisar la solicitud y realizará las modificaciones correspondientes cuando proceda conforme a la normativa aplicable.

4. Derecho de supresión o eliminación de datos personales

El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando concurra alguna de las circunstancias previstas legalmente.

Entre ellas:

  • Cuando los datos ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.

  • Cuando el usuario retire un consentimiento previamente otorgado y no exista otra base legal para continuar el tratamiento.

  • Cuando el tratamiento no sea conforme con la normativa aplicable.

  • Cuando exista obligación legal de eliminar determinada información.

No obstante, la eliminación de datos podrá estar limitada cuando cozvona tenga obligaciones legales que requieran conservar determinada información, especialmente aquella relacionada con operaciones comerciales, obligaciones fiscales, contabilidad, garantías legales o defensa de posibles reclamaciones.

5. Derecho a limitar el tratamiento de los datos

El usuario puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando se produzcan determinadas situaciones previstas en la normativa.

La limitación implica que los datos podrán conservarse, pero su utilización quedará restringida mientras se analiza la situación correspondiente.

Este derecho puede ejercerse, entre otros casos:

  • Cuando el usuario considere que sus datos son incorrectos y solicite su verificación.

  • Cuando el tratamiento sea considerado ilícito, pero el usuario prefiera limitar su uso en lugar de solicitar su eliminación.

  • Cuando cozvona ya no necesite utilizar los datos, pero el usuario los requiera para ejercer o defender reclamaciones.

Durante el periodo de limitación, los datos únicamente serán tratados en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.

6. Derecho de oposición al tratamiento

El usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando existan motivos relacionados con su situación particular.

Este derecho permite solicitar que cozvona deje de utilizar determinados datos personales cuando el tratamiento se base en intereses legítimos u otras bases legales que permitan oposición.

Cuando la oposición esté relacionada con comunicaciones comerciales u otros tratamientos específicos basados en consentimiento, el usuario podrá solicitar la interrupción correspondiente sin necesidad de justificar motivos adicionales.

7. Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

El usuario podrá retirar su consentimiento para determinadas finalidades, como:

  • Recepción de comunicaciones informativas cuando sean enviadas mediante consentimiento.

  • Uso de determinadas tecnologías digitales no esenciales.

  • Tratamientos específicos autorizados previamente.

La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante los mecanismos indicados por cozvona o mediante solicitud directa utilizando los canales de contacto disponibles.

8. Derecho a la portabilidad de los datos

Cuando sea aplicable conforme a la normativa vigente, el usuario tiene derecho a recibir los datos personales que haya proporcionado a cozvona en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Asimismo, podrá solicitar la transmisión de dichos datos a otro responsable del tratamiento cuando técnicamente sea posible y siempre que se cumplan los requisitos establecidos por la legislación.

Este derecho se aplica principalmente a tratamientos realizados mediante medios automatizados y basados en consentimiento o ejecución de un contrato.

9. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

El usuario tiene derecho a no quedar sometido a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos relevantes o afecten significativamente a sus intereses.

cozvona no utiliza decisiones automatizadas destinadas a producir efectos legales sobre los usuarios sin cumplir previamente con las garantías establecidas por la normativa aplicable.

Cuando exista algún tratamiento automatizado relevante, el usuario tendrá derecho a recibir información adecuada sobre su funcionamiento y las medidas disponibles para solicitar revisión humana.

10. Cómo ejercer los derechos sobre datos personales

Para ejercer cualquiera de los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, el usuario deberá enviar una solicitud indicando:

  • Derecho que desea ejercer.

  • Datos necesarios para identificar la solicitud.

  • Información suficiente para localizar los datos afectados.

  • Documentación adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

cozvona podrá solicitar información adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, con el objetivo de proteger la seguridad de los datos personales.

11. Seguridad y confidencialidad durante la gestión de solicitudes

cozvona aplica medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación indebida o divulgación incorrecta.

Las solicitudes relacionadas con derechos personales serán gestionadas de manera confidencial y únicamente por personal autorizado o proveedores necesarios para cumplir con las obligaciones correspondientes.

12. Reclamación ante autoridades de protección de datos

Si un usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable o que sus derechos no han sido atendidos correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

En España, los usuarios pueden dirigirse a la:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

El usuario puede consultar los procedimientos oficiales disponibles a través de los canales establecidos por dicha autoridad.

La presentación de una reclamación ante la autoridad de control no limita otros derechos legales que puedan corresponder al usuario.

13. Actualización de esta información sobre derechos personales

cozvona podrá actualizar esta información cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, modificaciones en los tratamientos realizados o mejoras en los procedimientos internos de protección de datos.

Las modificaciones relevantes serán publicadas en el sitio web para mantener una comunicación transparente con los usuarios.

14. Información de contacto

Para ejercer los derechos relacionados con datos personales o realizar consultas sobre privacidad, el usuario puede contactar con cozvona mediante:

Nombre comercial: cozvona

Correo electrónico: assist@cozvona.com

Teléfono: +1(934)019-4837

Dirección: 1129 Crescent Dr,Tarrytown,NY,10591

Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Tiempo de respuesta limitado los fines de semana y festivos).